檢測認證人脈交流通訊錄
浙江科普:為什么駐廠輔導咨詢是打造企業(yè)標準化的一劑良方
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企業(yè)要想發(fā)展,必須走標準化之路。標準化程度的高低直接決定了企業(yè)能走多遠。那些世界知名品牌如可口可樂、麥當勞、奔馳、微軟、蘋果等,為什么能夠暢銷世界?原因很多,但有一條必不可少:它們的成功首先是標準化的成功,所以,有人說前列的企業(yè)賣標準 (這與 “前列的企業(yè)賣文化”一說并不矛盾,因為標準化是企業(yè)文化的重要元素)。標準化貫穿企業(yè)的所有部門以及全過程,包括研發(fā)、營銷、工藝技術、計劃、PMC、人力資源、客服、后勤等。對企業(yè)而言,標準化程度越高,企業(yè)越規(guī)范越有競爭力;對員工而言,標準化內容掌握得越好,員工越專業(yè)越有效率。
肯德基、麥當勞就是標準化生存,它們的任何一份食物都是一樣的:一樣的口味、一樣的大小、一樣的制作時間。你在世界任何一家麥當勞吃到的漢堡都是一樣的口味,世界任何一家肯德基店吃到的炸雞都是一樣的口味??系禄谶M貨、制作、服務等所有環(huán)節(jié)中,每一個環(huán)節(jié)都有著嚴格的質量標準,并有著一套嚴格的規(guī)范保證這些標準得到一絲不茍的執(zhí)行
浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司通過駐廠輔導咨詢已幫助近千家企業(yè)實現(xiàn)生產等多方面的標準化。專家一致認為所有的標準化集中到一點就是做事的標準化,做事的標準化可以理解為業(yè)務流程的標準化,這是標準化鏈條中相當基礎的一個環(huán)節(jié)。業(yè)務流程的標準化就是為了去除感性的不確定因素的影響,把事情變得理性而明確,并且流程的標準化也能讓經驗得到積累、傳承和復制。如果不能標準化,那就完全是經驗主義。經驗主義明顯的特點是對人的依賴程度很高。經驗豐富的人可以把事情做好,經驗缺乏的人就可能會一籌莫展,如果這樣,企業(yè)就永遠得不到大的發(fā)展。標準化就是把經驗豐富者頭腦里的東西拿出來,變成人人可以操作的東西。所以,如何從經驗主義過渡到標準化,這是企業(yè)發(fā)展必須邁過的一道坎。經驗階段一旦過渡到標準化階段,就可以實現(xiàn)復制和傳承,不僅可以降低了工作的難度,而且也解決了產品、技術、人才等的復制問題。
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