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水務信息化六位一體解決方案

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出廠價：
0 元/套

主要規(guī)格：
B/S

用　　途：
水司部門工作の整套解決方案

水務六位一體智能化管理解決方案是武漢金水來科技發(fā)展有限公司多年潛心研究水務信息化需求，總結出一套高效務實的水務運營管理流程并使之融入于產品之中，為水務公司提供最優(yōu)化的產品服務和管理模式。方案集抄表、收費、宣傳、聯(lián)絡、咨詢和巡檢六種業(yè)務于一身：將抄表員“變身”為客戶代表，按區(qū)域分片負責；除完成過去基本的抄表工作外；還將以現(xiàn)場銷售水費充值卡的方式為市民提供便捷的繳費渠道；向市民宣傳相關供水法律法規(guī)、用水常識；把用戶的用水訴求及時傳遞給水司部門；接受用戶咨詢；對供水設施進行巡檢。具體業(yè)務描述如下： 1.抄表：客戶代表使用“水務管理一體機”自動導航、查找無線芯片定位的水表，自動提取用戶資料，水務管理一體機掃描數(shù)碼水表讀數(shù)，無需人工錄入，自動計量計費。后臺軟件實時監(jiān)控，科學考核抄見率、估抄率、出勤率、抄表產量等指標。 2.收費：“水務管理一體機”抄表之后立即打印出水費通知單交給用戶，提醒用戶繳費。對于繳費不便的用戶，客戶代表可以采取出售水費充值卡的方式，為用戶現(xiàn)場提供預存水費服務，由水務管理一體機實時聯(lián)網充值業(yè)務。 3.宣傳: 客戶代表隨身攜帶的“水務管理一體機”存儲有常用的業(yè)務常識可供檢索，在服務中宣傳供水行業(yè)法律法規(guī)，用水常識，并可以在繳費通知單上打印簡短的宣傳文字、發(fā)布水務公司最新動態(tài)。 4.聯(lián)絡：客戶代表可以使用“水務管理一體機”進行集團內網免費通話，接聽轄區(qū)用戶來電，轉呼相關部門請求協(xié)助解決用戶問題。所有通話都能錄音和記錄。如遇停水，可以定向發(fā)布短信通知。 5.咨詢：客戶代表可以使用“水務管理一體機”實時聯(lián)網查詢用戶數(shù)據(jù)，為用戶提供供水咨詢服務，解疑答惑。 6.巡檢：客戶代表在巡視過程中發(fā)現(xiàn)消防栓、供水井蓋、閥門、水表故障或用戶違章用水情況，可以使用“水務管理一體機”及時拍照并做文字描述，并將資料實時上傳至后臺服務器，稽查、維修等部門可以及時聯(lián)網獲取現(xiàn)場資料，及時派工、并依托衛(wèi)星導航、故障描述獨立完成處置。

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曾寶強

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