ISO 9001(2015版)

新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：上海企航科技咨詢有限公司

開班計(jì)劃：2019年09月10~11日，上海

報(bào)名熱線：400-677-1258、021-62837781、training@isosqt.com

【課程對(duì)象】

公司高層、質(zhì)量經(jīng)理、ISO實(shí)施小組成員、管理代表和有志從事質(zhì)理管理工作的人員。

【課程說明】

ISO9001(2015版)新版內(nèi)審員培訓(xùn)，二天課程   ISO9001:2015新標(biāo)準(zhǔn)已于2015年9月發(fā)布。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）規(guī)定用36個(gè)月時(shí)間結(jié)束ISO9001:2008版的使用，并于18各月后不再受理ISO9001:2008版的申請(qǐng)。ISO9001:2015已替代ISO9001:2008。

新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，使已獲證企業(yè)和內(nèi)審員都面臨著培訓(xùn)和換證。我們?cè)谛聵?biāo)準(zhǔn)發(fā)布之即，提前進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使企業(yè)應(yīng)參加培訓(xùn)的內(nèi)審員有更多的時(shí)間安排培訓(xùn)，提高企業(yè)整體的工作效率，并及時(shí)換發(fā)證書，使企業(yè)、個(gè)人的發(fā)展之路更加順暢。

本次培訓(xùn)中將結(jié)合新版標(biāo)準(zhǔn)與舊版標(biāo)準(zhǔn)間的差異進(jìn)行講解，培訓(xùn)考試通過后頒發(fā)ISO9001：2015新版內(nèi)審員資格證書。

【課程目標(biāo)】

n 理解ISO9001(2015版)新版標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊(cè)過程；

n 能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計(jì)劃

n 培養(yǎng)針對(duì)各種審核現(xiàn)場(chǎng)，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力；

n 學(xué)會(huì)文件評(píng)審、***會(huì)議、末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；

n 具備開展ISO9001內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。

【課程大綱】

n ISO9001:2015家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍

l ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景、原則與目的

l 質(zhì)量管理的七項(xiàng)基本原則

l ISO9001:2015術(shù)語及定義

l ISO9001:2015質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求

n ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)講解與實(shí)施要點(diǎn)

l 4 組織的背景環(huán)境（新增）

4.1 理解組織及其背景環(huán)境

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4 質(zhì)量管理體系

l 5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 質(zhì)量方針(5.3)

5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限(5.5.1)

l 6 策劃(新增)

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施(5.4.2)

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃(5.4.1)

6.3 變更的策劃

l 7 支持(6)

7.1 資源

7.2 能力(6.2.2)

7.3 意識(shí)(6.2.2)

7.4 溝通(5.5.3)

7.5 形成文件的信息

l 8 運(yùn)行(7)

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通(7.2)

8.3 運(yùn)行策劃過程(7.1)

8.4 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制(7.4)

8.5 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)(7.3)

8.6 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.7 產(chǎn)品和服務(wù)的放行(8.2.4)

8.8 不合格產(chǎn)品和服務(wù)(8.3)

l 9 績(jī)效評(píng)價(jià)(8)

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)(7.6)

9.2 內(nèi)部審核(8.2.2)

9.3 管理評(píng)審(5.6)

l 10 持續(xù)改進(jìn)(8.5.1)

10.1 不符合和糾正措施(8.5.2/8.5.3)

10.2 改進(jìn)(8.5)

n ISO 9001:2015的變化

l ISO 9001:2015的變化和ISO 9001:2008的比較

l ISO 9001:2015的新要求

l 新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)之間的兼容性分析

l 企業(yè)應(yīng)該掌握的換版對(duì)策

n 質(zhì)量審核介紹

l 審核的類型和相互關(guān)系

l 職責(zé)和作用

n 審核過程的管理（獲得依據(jù)ISO 9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立展開內(nèi)部審核的能力）

l 內(nèi)部審核程序

l 審核員的選擇

n 審核計(jì)劃和準(zhǔn)備

l CCAA定義的審核員資格

l 計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個(gè)步驟

l 確定審核目的、范圍和資源要求

l 確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)

l 確定相關(guān)要求

l 與受審核方聯(lián)系

l 審核受審核方績(jī)效

l 開展質(zhì)量手冊(cè)審核

l 準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單

n 開展審核

l ***會(huì)議

l 調(diào)查和記錄客觀證據(jù)

n 記錄證據(jù)

l 不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)

l 不符合項(xiàng)的原因和類型

l 撰寫和查核不符合

n 末次會(huì)議

n 完成審核報(bào)告

n 糾正措施和跟蹤驗(yàn)證

l 糾正措施

l 分配職責(zé)

l 跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案

n 練習(xí)和考試

l 10個(gè)小組練習(xí)

l 4個(gè)計(jì)分練習(xí)

l 90分鐘考試

【課程證書及費(fèi)用】

1200元人民幣/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、午餐和茶點(diǎn)等費(fèi)用）。

全程參加培訓(xùn)且考核合格者，頒發(fā)企航公司注冊(cè)的“ISO9001(2015版)新版質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員證書”