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浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司

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浙江科普咨詢：企業(yè)為什么要建立和完善售后服務(wù)體系

  • 這真不是您需要的產(chǎn)品？
  • 品　　牌：
  • 浙江科普
  • 主要規(guī)格：
  • 1
  • 用　　途：
    • 售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業(yè)對(duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后提供多種形式的服務(wù)的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)?，F(xiàn)代理念下的售后服務(wù)不僅包括產(chǎn)品運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營(yíng)銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務(wù)理念、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。 浙江科普企業(yè)管理咨詢有限公司，專注為企業(yè)完善售后服務(wù)，規(guī)范售后服務(wù)體系，完成售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，流程簡(jiǎn)單，費(fèi)用透明，科普老師入駐一站式服務(wù)，真正幫助企業(yè)建立起一個(gè)“有溫度”地售后服務(wù)，幫助企業(yè)加快發(fā)展腳步。免費(fèi)認(rèn)證熱線：0577-25665356，www.kepuzixun.com。科普咨詢歡迎您！

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