檢測認(rèn)證人脈交流通訊錄
這真不是您需要的服務(wù)?
據(jù)中治研(GovChina.org)監(jiān)測,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)已于2012年2月14日發(fā)布ISO/IEC 20000-2:2012。ISO20000-2提供基于ISO20000-1的服務(wù)管理體系(SMS)的應(yīng)用指南(即:ISO20000-1為審核標(biāo)準(zhǔn);ISO20000-2為應(yīng)用指南,為ISO20000-1審核提供實(shí)踐指南)。
ISO20000-2:2012新版本的發(fā)布有助于推進(jìn)組織和個人更加準(zhǔn)確地理解和有效使用ISO20000-1。ISO20000-2應(yīng)用指南包括服務(wù)管理體系和服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、轉(zhuǎn)換、交付、改進(jìn),具體包括服務(wù)管理政策、目標(biāo)、計劃、服務(wù)管理流程、流程接口、文檔和資源等。ISO20000-2應(yīng)用指南還提供了ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用樣例和建議。
隨著ISO20000-2:2012新版的發(fā)布,ISO20000產(chǎn)品家族更新升級的步伐將加快。ISO20000-1:2011新版標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證工作也將可以采用新的ISO20000產(chǎn)品家族作為支撐。
關(guān)于IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO20000)產(chǎn)品家族
·ISO/IEC 20000 -1:認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
·ISO/IEC 20000-2:應(yīng)用指南(最佳實(shí)踐)
·ISO/IEC 20000-3:認(rèn)證范圍定義和適用性指南
·ISO/IEC 20000-4:流程參考模型
·ISO/IEC 20000-5:實(shí)施規(guī)范范本


