一、前期準(zhǔn)備階段

1. 明確認(rèn)證需求

- 企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一認(rèn)知，確定通過(guò)ISO9001認(rèn)證的目標(biāo)(如提升管理、拓展市場(chǎng)等)，成立專項(xiàng)工作組(可包含管理層、各部門負(fù)責(zé)人)。

- 了解ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)核心要求(如PDCA循環(huán)、過(guò)程方法、風(fēng)險(xiǎn)管理等)，可通過(guò)培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

2. 體系策劃與文件編寫

- 結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)(如內(nèi)蒙古常見(jiàn)的能源、制造業(yè)、農(nóng)牧業(yè)等)，梳理現(xiàn)有管理流程，識(shí)別需改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

- 編寫質(zhì)量管理體系文件，包括：

- 質(zhì)量手冊(cè)(闡述企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)和體系框架);

- 程序文件(規(guī)范關(guān)鍵流程，如采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等);

- 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表單等支撐性文件。

二、體系運(yùn)行階段

1. 發(fā)布與培訓(xùn)

- 正式發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，組織全員培訓(xùn)，確保各部門理解自身職責(zé)和流程要求。

2. 體系試運(yùn)行

- 按文件要求運(yùn)行體系，持續(xù)記錄運(yùn)行過(guò)程(如生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、客戶反饋等)，至少運(yùn)行3個(gè)月，確保覆蓋所有關(guān)鍵流程。

3. 內(nèi)部審核(首次)

- 由企業(yè)內(nèi)部審核員(或聘請(qǐng)外部專家)開(kāi)展內(nèi)部審核，檢查體系運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及文件要求，識(shí)別問(wèn)題并整改。

三、認(rèn)證申請(qǐng)階段

1. 選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)

- 挑選經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(CNCA)批準(zhǔn)、具備資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(可優(yōu)先考慮在內(nèi)蒙古有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)，方便溝通)。

2. 提交申請(qǐng)材料

- 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，材料通常包括：

- 認(rèn)證申請(qǐng)書(shū);

- 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)(如涉及特殊行業(yè));

- 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件清單;

- 體系運(yùn)行證明(如試運(yùn)行記錄、內(nèi)部審核報(bào)告);

- 組織架構(gòu)圖、過(guò)程流程圖等。

3. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理

- 認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核材料，確認(rèn)符合申請(qǐng)條件后，簽訂認(rèn)證合同，明確審核范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。

四、審核實(shí)施階段

1. 第一階段審核(文件審核)

- 審核員遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)審核體系文件的完整性、符合性，判斷企業(yè)是否具備開(kāi)展第二階段審核的條件，提出文件修改建議。

2. 第二階段審核(現(xiàn)場(chǎng)審核)

- 審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，檢查體系實(shí)際運(yùn)行情況，包括：

- 各部門流程執(zhí)行是否與文件一致;

- 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況;

- 內(nèi)部審核及整改的有效性;

- 客戶投訴處理、不合格品控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

- 審核后出具《不符合項(xiàng)報(bào)告》，企業(yè)需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改并提交證明材料。

五、認(rèn)證發(fā)證階段

1. 審核結(jié)論與發(fā)證

- 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核結(jié)果及整改情況進(jìn)行評(píng)定，如符合標(biāo)準(zhǔn)，頒發(fā)ISO9001認(rèn)證證書(shū)(有效期3年)。

2. 獲證后維護(hù)

- 企業(yè)需持續(xù)運(yùn)行體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)在證書(shū)有效期內(nèi)進(jìn)行1-2次監(jiān)督審核，確保體系持續(xù)有效;3年有效期滿前，需申請(qǐng)復(fù)評(píng)(換證審核)。

注意事項(xiàng)

- 內(nèi)蒙古企業(yè)若涉及地域特色業(yè)務(wù)(如乳制品加工、煤炭開(kāi)采等)，需在體系中融入行業(yè)特殊要求(如食品安全、安全生產(chǎn)相關(guān)條款)。

- 可借助本地咨詢機(jī)構(gòu)(如內(nèi)蒙古質(zhì)量管理協(xié)會(huì)推薦的機(jī)構(gòu))協(xié)助完成體系搭建，提高效率。

具體流程可能因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型略有差異，建議與認(rèn)證機(jī)構(gòu)提前溝通確認(rèn)細(xì)節(jié)。