售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，可以為以后的招投標(biāo)，日常管理工作提供很大的助力。

　　有的是首次申請(qǐng)五星售后服務(wù)認(rèn)證，其中有部分的企業(yè)會(huì)認(rèn)為只要辦理好了五星售后服務(wù)認(rèn)證就可以了，對(duì)此有的小伙伴，就想要知道天津企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是什么，企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么，感興趣的話(huà)就跟小編一起去看看吧。

　　企業(yè)辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么？

　　1.企業(yè)需提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認(rèn)證中心進(jìn)行初步宙查。

　　2.認(rèn)證中心審查材料通過(guò)后，與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。

　　3.在簽訂合同的同時(shí)，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因?yàn)閲?guó)家標(biāo)準(zhǔn)有要求:“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時(shí)可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識(shí)，利于下一步工作。如果體系不完善，同時(shí)還可以請(qǐng)專(zhuān)家咨詢(xún)。以上都可以作為正式評(píng)審前的準(zhǔn)備。

　　4.與企業(yè)磋商有關(guān)評(píng)審的時(shí)間，認(rèn)證中心安排評(píng)審組，對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評(píng)審，并到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)后給出評(píng)宙報(bào)告，提交終審。

　　5.經(jīng)全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

　　6.視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1個(gè)月左右可以申請(qǐng)完成。