吉林售后服務(wù)體系認證的主要作用就是無論是對于企業(yè)還是消費者，都是有幫助的，因此大家對于服務(wù)認證體系還是比較重視的，為了讓大家對于服務(wù)認證體系的了解多一些，下面北京國優(yōu)信誠就來為大家介紹服務(wù)認證體系是什么以及服務(wù)認證體系作用!

　　一、服務(wù)認證體系是什么

　　1、服務(wù)認證是一種合格評定活動，旨在為顧客、監(jiān)管機構(gòu)、服務(wù)提供者和其他利益相關(guān)方建立特定服務(wù)符合規(guī)定要求的信心?？梢詾楦嗟姆?wù)提供者、顧客和社會提供服務(wù)水平對比的認證結(jié)果?？梢灾谕黄茋H貿(mào)易技術(shù)壁壘，確保服務(wù)認證能在***、區(qū)域和全球范圍內(nèi)促進服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和消費者的認可。

　　2、對于一個企業(yè)必不可少的就是服務(wù)認證，多一項認證可以讓顧客更加信賴公司，幫助公司提升影響力，在對產(chǎn)品和提供服務(wù)方面更加放心。在對企業(yè)的發(fā)展有積極的作用，同時能提升在國際上的競爭力。

　　二、服務(wù)認證體系作用

　　1、對企業(yè)的作用：通過符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)標(biāo)桿，提升市場競爭力。

　　2、對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷，來確保顧客比較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者，以確保服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。

　　3、通過認證認可對行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行評定，或?qū)?biāo)桿企業(yè)進行遴選，為***了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為***監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出國門，實現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標(biāo)，并爭創(chuàng)國際***品牌，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。

　　北京國優(yōu)信誠 趙女士 18734139001