必備條件

　　1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明

　　2.申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC20000-1：2018標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上

　　3.至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審

　　4.信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰

　　認(rèn)證好處

　　1.獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際認(rèn)證ISO20000證書;

　　2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo);

　　3.提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

　　4.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度;

　　5.提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付;

　　6.從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

　　7.建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制;

　　8.明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)

　　9.戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo);

　　10.通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià);降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn);

　　11.易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

　　12.將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn);

　　13.提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

　　14.提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。