國(guó)際公認(rèn)的ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)通用標(biāo)準(zhǔn)，不是某一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但適于任何制造或服務(wù)行業(yè)。該標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)編制，以為質(zhì)量管理體系設(shè)立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為目的。

　　關(guān)鍵特征

　　該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)適用于組織中對(duì)質(zhì)量有影響的過程，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度。

　　該標(biāo)準(zhǔn)的主要條款包括：

　　質(zhì)量管理體系

　　管理責(zé)任

　　資源管理

　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

　　測(cè)量、分析和改進(jìn)