東莞售后服務認證

?


商品售后服務評價體系認證，是我國自主創(chuàng)新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領域。

依據(jù)《商品售后服務評價體系》國家標準和有關技術文件，對企業(yè)服務能力進行審查，并得出相應的認證結果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關的要素進行打分，最終以分值決定星級。歡迎來到深圳市東方信諾技術服務有限公司【www.gdtbzz.com】位于廣東深圳福田區(qū)廣東深圳市福田區(qū)紅荔西路魯班大廈808室，聯(lián)系電話是0755-66800250,聯(lián)系手機是15018755050,

認證依據(jù)：

商品售后服務評價體系認證，依據(jù)是《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）。

2011年12月30日，國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。

《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T27922-2011。標準的核心內(nèi)容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調(diào)企業(yè)在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規(guī)范；針對顧客服務的指標，強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規(guī)定。“6評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
 

商品售后服務認證找東方信諾，我們致力于為您快速獲得人類工效學,十環(huán)標志認證,中國環(huán)保標志認證,星級服務評價,商品售后服務評價系統(tǒng),綠色之星,等投標資質(zhì),成功幫助5000多家企業(yè)獲得各項投標資質(zhì)的輔導機構.