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檢測(cè)認(rèn)證人脈交流通訊錄
IT服務(wù)管理(ISO 20000)專(zhuān)員
這真不是您需要的服務(wù)？
課程對(duì)象
●準(zhǔn)備構(gòu)建ITSM管理體系組織中內(nèi)審員
●組織中負(fù)責(zé)提供IT相關(guān)服務(wù)的管理人員
●ITSM咨詢(xún)顧問(wèn)
課程目標(biāo)
●了解如何進(jìn)行初步差異分析(Initial gap analysis)
●了解ISO 20000:2005的整體框架及條款
●掌握內(nèi)部審核的技巧，并能主導(dǎo)組織內(nèi)部的ITSM審核
課程安排
●ITSM概覽
●標(biāo)準(zhǔn)介紹
●審核概念和原則
●策劃和準(zhǔn)備審核
●審核員的準(zhǔn)備
●實(shí)施審核
●記錄審核結(jié)果
●審核報(bào)告會(huì)議
推薦服務(wù)
- GB/T 19001 質(zhì)量管理體系 ISO
- GB/T 24001 環(huán)境管理體系 ISO
- GB/T 28001 職業(yè)健康安全管理
- GB/T 22080 信息安全管理體系
- GB/T 23331 能源管理體系認(rèn)證
- GB/T 30146 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體
- AS 9100 航空質(zhì)量管理體系
- ISO/TS 16949 汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管
- ISO 55001 資產(chǎn)管理體系認(rèn)證 P
- PAS 2060 碳中和體系認(rèn)證
- ISO 10002 顧客滿(mǎn)意度—投訴體
- ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系
- ISO 13053 精益六西格瑪
- YY/T 0287 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體
- ISO 29001 石油化工行業(yè)
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