在內(nèi)蒙古成功通過 ISO20000認(rèn)證的條件：
合法經(jīng)營主體
企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或等效文件(如事業(yè)單位法人證書)，且經(jīng)營范圍包含 IT 服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。若涉及特殊行業(yè)(如系統(tǒng)集成、安防)，需提供對(duì)應(yīng)的資質(zhì)證書(如《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)》)。
體系運(yùn)行時(shí)間達(dá)標(biāo)
企業(yè)需按照 ISO/IEC 20000 標(biāo)準(zhǔn)建立 IT 服務(wù)管理體系，并實(shí)際運(yùn)行至少 3 個(gè)月，且運(yùn)行期間無重大 IT 服務(wù)事故或客戶投訴。例如，某能源企業(yè)在建立體系后，需確保煤礦遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維記錄、事件處理流程等持續(xù)有效運(yùn)行。
完成內(nèi)部審核與管理評(píng)審
至少開展一次完整的內(nèi)部審核(驗(yàn)證體系合規(guī)性)和管理評(píng)審(評(píng)估體系有效性)，并形成書面報(bào)告。例如，某乳制品企業(yè)需通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn) ERP 系統(tǒng)運(yùn)維中的漏洞，并通過管理評(píng)審優(yōu)化資源配置。
無嚴(yán)重違規(guī)記錄
體系運(yùn)行期間及建立前一年內(nèi)，企業(yè)未受到市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等主管部門的行政處罰，且無嚴(yán)重失信行為。