ISO/IEC20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC20000的認(rèn)證，意味著提供服務(wù)的IT組織，對ISO/IEC20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理能力。

一、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)適用于以下組織：

　　1、將以其服務(wù)進(jìn)行投biao的機(jī)構(gòu);

　    2、要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu);

　　 3、要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方;

　    4、獨立評估的基礎(chǔ);

　　 5、需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織;

　　 6、意欲通過過程的有效應(yīng)用來監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)的組織。

　二、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的咨詢流程：

　　  1、按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系框架;

　　  2、體系建立后，需要運行一段時間，三個月左右，產(chǎn)生三個月的運行記錄;

　　  3、向認(rèn)證機(jī)構(gòu)遞交審核申請;

　　  4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評估費用和正式審核時間;

         5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行預(yù)審，在正式審核前排除一些重大的確失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

         6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行第二階段審核，主要進(jìn)行實施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常將現(xiàn)場審核并給出建議;

         7、如果能順利完成審核，在確定清楚認(rèn)證范圍后，發(fā)放信息技術(shù)服務(wù)管理體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效。

      總之，ISO20000認(rèn)證是企業(yè)邁向IT服務(wù)管理之路非常重要的一步。通過遵循國ji標(biāo)準(zhǔn)的要求，企業(yè)能夠不斷提升其服務(wù)質(zhì)量和效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，對于想要提升IT服務(wù)管理水平的企業(yè)來說，辦理ISO20000認(rèn)證是一個明智的決定。如果您有ISO20000認(rèn)證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。