TL9000認證

TL9000簡介：

TL9000是QuEST論壇（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）制定針對電訊行業(yè)的質(zhì)量管理體系標準。QuEST論壇是一個電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統(tǒng)一所有電訊業(yè)的質(zhì)量體系標準。TL9000標準共分兩大部分--質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系測量指標。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量管理體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標準（包括ISO9000國際標準）的基礎(chǔ)之上制定的；質(zhì)量體系測量指標定義了一系列最基本的績效指標，以衡量和評價質(zhì)量體系運行的結(jié)果。

TL9000的目標:

1. 定義有效的績效指標，以評價和改善質(zhì)量體系運行的結(jié)果；

2. 建立有效的質(zhì)量管理體系以保護電信軟件、硬件和服務(wù)的整體性及應(yīng)用；減少電信業(yè)質(zhì)量體系標準的數(shù)目。

3. 促進持續(xù)改善；

4. 加強客戶和供應(yīng)商的關(guān)系；

5. 促進工業(yè)合格評估過程。

實施的效益:

    1. 對顧客的服務(wù)持續(xù)改善；提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿意度；

2. 加強客戶、組織和供應(yīng)商的關(guān)系；

3. 質(zhì)量管理體系要求的標準化；

4. 對外部審核及現(xiàn)場訪問的有效管理；

5. 統(tǒng)一的測量系統(tǒng)；

6. 全面降低成本及增強競爭力；

7. 提高管理并改進組織純績效；

8. TL9000測量的產(chǎn)業(yè)標桿。

TL9000-CNAS