RCM不同的特點

所有的接受和征收管理解決方案有一個共同的目標，即改進企業(yè)的訂貨到兌現(xiàn)程序的管理。然而，并非每個方案每一步都遵循相同的方法或提供相同的功能。因此，了解接受和征收管理解決方案主要的表現(xiàn)形式很重要。

前端處理信貸管理：一些供應商將解決方案集中在簡化信貸程序上。事實上，早期開發(fā)的RCM解決方案是為了幫助信貸分析和投資風險管理。當你重點放在信貸管理，而不是收款方面時，你的目標就是更好地進行信貸決策、從而較少不良行為和壞賬。需要擴大對其客戶商業(yè)信貸平衡或利潤比較低的企業(yè)在前端處理信貸決策方面做得很好。此外，行業(yè)信貸評分的出現(xiàn)使信貸管理變得更加復雜，這樣一來，信用分析師們就需要借助工具來更有效地管理大的回報型投資，以及大量假定的信貸。

后端收款和爭端管理：

另外一組供應商從征收的角度來采用RCM。對于這種方式的爭論是基于征收領域提供了提高生產(chǎn)力好的機會。有相當數(shù)量的供應商已經(jīng)采用了這種后端管理方式。隨之而來的結果是一個就系統(tǒng)創(chuàng)新和用戶功能來說十分活躍和具有競爭性的市場。幾年來，這些產(chǎn)品的領域已經(jīng)從過去單純的提供征收和爭端管理工作流程工具轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)如今的包含了高級報告、合作和客戶自助服務等多種功能，這些改善無疑都對A/R結算過程起到了積極的作用。

前端與后端

最近，我們發(fā)現(xiàn)很多的供應商希望在RCM領域提供一個全方位的解決方案。有些已經(jīng)從信用的角度移植到了征收和爭端管理上，有些人都與征收有著堅定的信念但是卻提供了前端的產(chǎn)品。由于ERP供應商拓展了信用和征收的功能以幫助他們的應收賬款模塊，我們期望RCM供應商能夠拓寬他們的產(chǎn)品線，從而繼續(xù)提供比ERP解決方案更多的信用和征收功能。

人們預期RCM解決方案的市場在未來的四年內(nèi)會獲得持續(xù)的增長。全世界的花費將從2004年的45億美金增加到2008年的55億美金。復合增長率為5.04%。在這一時期，預期與軟件和ASP執(zhí)行相關的RCM解決方案外包增長率也將超過整個國內(nèi)的解決方案的增長速度。

我們可以相信，RCM這一市場蛋糕中與信用和征收相關的部分大約在18億美金左右。然后，有趣的是，應收賬款管理已經(jīng)超越了原來單純的功能，并和財務供應鏈的其他方面整合的更好。RCM中最重要的組成部分在增強交易處理程序方面，大概在27億左右，

RCM軟件趨勢

考慮到所有的方面，我們相信RCM市場達到了一定的規(guī)模。它現(xiàn)在已經(jīng)超越了早期采用的階段?，F(xiàn)如今在這一市場中有大量的供應商，他們建立起來了追蹤記錄和已經(jīng)被認可了的解決方案。盡管現(xiàn)在RCM市場在逐漸成熟，它同樣也是十分年輕的。

新的競爭者接連不斷地加入進來，帶來了富有創(chuàng)新精神的RCM解決方案和傳統(tǒng)。我們同樣也注意到了一些還是有很多圍繞它的投資。我們的看法是，盡管對于軟件公司來說現(xiàn)在已經(jīng)制定了很多的程序，但是軟件公司還是有足夠多的機會在RCM領域發(fā)展解決方案。