TL 9000簡介：

　　TL 9000是專門用于電信行業(yè)質(zhì)量管理體系。它是基于ISO 9001和卓越質(zhì)量電信供應(yīng)商(QUEST)論壇制定的，針對電信產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝及維護定出的質(zhì)量管理體系要求。

　　TL 9000有兩個手冊，即TL 9000的質(zhì)量管理體系要求手冊和TL 9000質(zhì)量管理體系測量手冊。特別的是，TL 9000是強制對產(chǎn)品和服務(wù)可靠性測量和質(zhì)量性能和成本為基礎(chǔ)的衡量指標報告給QUEST論壇。TL9000標準要求和測量推動了一致性和效率，減少重復工作和提高客戶滿意度。他們也使供應(yīng)商提高質(zhì)量和可靠性，降低成本，提高競爭力。

　　TL 9000質(zhì)量管理體系課程：