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什么樣的企業(yè)適合做ISO20000信息技術(shù)服務(wù) ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它秉承“以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。 ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：認(rèn)證咨詢15-03440-9001 IT服務(wù)外包提供商 IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門信息技術(shù)服務(wù) ISO20000的申報(bào)條件企業(yè)申請(qǐng)ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，需要滿足以下四個(gè)基本條件: 持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《社會(huì)團(tuán)體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/EC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核。信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關(guān)閉。

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高女士

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