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現(xiàn)場審核中的“四不要”ISO體系認證玖譽認證
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現(xiàn)場審核中的“四不要” 1、應(yīng)多看、多問、多想，不要局限在企業(yè)提供的資料里" 有時候在為實習審核員驗證時發(fā)現(xiàn)，個別審核員在尋找證據(jù)時往往將自己局限在受審核方提供的資料范圍內(nèi)，這樣的審核難以發(fā)現(xiàn)問題。比如某審核員在審監(jiān)視測量設(shè)備的控制時，僅要求計量室主管拿出計量器具臺帳，抽取幾種不同的量具的校準記錄，沒發(fā)現(xiàn)問題就結(jié)束了這一環(huán)節(jié)的審核。后來發(fā)現(xiàn)工廠還有鍋爐和高壓容器，便問該審核員這家企業(yè)的鍋爐和壓縮空氣儲罐的壓力表是否按國家強檢要求進行了校準，這位審核員才發(fā)現(xiàn)計量臺帳上根本沒有對工廠進行實地察看，所以根本不知道工廠還有鍋爐和高壓容器。在另一個工廠審核時，另一位審核員雖然審核了兩個強檢壓力表都已校準合格，但他沒有進行現(xiàn)場抽查。而實際上該廠有4個壓縮空氣儲罐和4個壓力表，其中兩個壓力表已超期一年未經(jīng)校準。可見審核員在現(xiàn)場必須多看、多問、多想，不能僅依據(jù)對方提供的資料實施審核。 2、應(yīng)對方查證，全面核實，不要輕易開具不符合報告審核員在正式開出不符合報告前，應(yīng)聽取各個層面的意見。一位審核員在審核組交流時，稱企業(yè)計量器具有多個未按要求校準，要開具不符合報告。末次會議后，受審核方計量主管解釋說是當時未將校準記錄完全出示給審核員?？梢妼徍藛T出具書面不符合報告一定要慎重，出具前應(yīng)與企業(yè)各層充分溝通，全面了解。而如果不符合事實確實存在，且對受審核方意義重大，即使受審部門或企業(yè)有爭議，審核組仍應(yīng)堅持原則開不符合報告。 3、應(yīng)結(jié)合實際情況，不要只看書面文件對相關(guān)授權(quán)機構(gòu)出示的報告，審核員應(yīng)予以尊重和認可，但是現(xiàn)場所見所聞與報告的結(jié)論明顯不一致時，審核員應(yīng)細心觀察，深入調(diào)查，以減少審核風險。 4、應(yīng)重視體系運行的實效，不要一味追求形式一個好的管理體系應(yīng)該“簡單”、“有效”。特別是生產(chǎn)企業(yè)，他們應(yīng)注重生產(chǎn)和經(jīng)營，而個別認證咨詢師或?qū)徍藛T過于追求形式上的“管理方法完美”，或?qū)⑵渌髽I(yè)的模式生搬硬套強加給企業(yè)，對一些簡單的過程也要制定繁雜的方法加以控制，導致企業(yè)浪費管理成本。因此我們還是要主張除了特殊、關(guān)鍵過程以及與顧客要求有關(guān)的重要過程之外，其他過程都應(yīng)力求簡單有效，能夠保證體系運行有效即可。

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黃女士

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